Rimborsi

Quando rimborsiamo

Entro 14 giorni dall’acquisto, rimborsiamo per intero:

• un download singolo o Pro, se il documento non si scarica, non si apre o risulta diverso da quello mostrato nell’anteprima per un problema di unp7m, e non riusciamo a risolverlo;
• un pagamento doppio: lo stesso file acquistato due volte, o due Pro sovrapposti;
• un download singolo acquistato per un file già coperto dal tuo Pro attivo.

Prima del rimborso possiamo chiederti di provare una soluzione, per esempio un altro browser o la versione aggiornata del sito: spesso il problema si risolve in pochi minuti.

Come chiederlo

Scrivi a support@unp7m.com indicando:

1. l’email usata per pagare, o la ricevuta di Creem;
2. cosa è successo, e se possibile il messaggio che hai visto.

Non allegare il documento: se ci serve un esempio, ti chiediamo un file di prova. Il rimborso viene eseguito da Creem, che ha gestito il pagamento, sullo stesso metodo che hai usato. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta, di solito alcuni giorni lavorativi.

Cosa succede dopo il rimborso

La chiave del download o il codice Pro rimborsato vengono disattivati: smettono di funzionare con il successivo aggiornamento del sito, in ogni browser. I documenti già scaricati restano sul tuo dispositivo.

Recesso

I download sono contenuti digitali forniti subito dopo il pagamento: chiedendo la fornitura immediata, una volta iniziata il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (art. 59, lettera o, del Codice del consumo). I casi di rimborso descritti qui valgono comunque, così come la garanzia legale di conformità dei contenuti digitali.

Le altre condizioni di vendita sono nei Termini di servizio.